🚚Resi e Rimborsi

La nuova pagina Refunds ti permette di tracciare e gestire tutti i resi, suddivisi in due categorie distinte:

🔁 1. Resi Magazzino

Riguardano gli articoli presenti nel tuo inventario che decidi di restituire al fornitore o alla piattaforma da cui li hai acquistati.

🔁 2. Resi Cliente

Riguardano le vendite per cui il cliente richiede la restituzione del prodotto.

Come creare un reso

Puoi registrare un reso (sia Magazzino che Cliente) in tre modi:

1️⃣ Dalla pagina Refunds

• Clicca su "Create Refund"

• Seleziona uno o più prodotti

• Compila i campi richiesti

2️⃣ Dalla pagina Inventory

(Solo per Resi Magazzino)

3️⃣ Dalla pagina Sales

(Solo per Resi Cliente)

📦 Creazione Bulk

In qualsiasi caso puoi creare un reso multiplo (bulk) selezionando più articoli contemporaneamente.

🔄 Cosa succede quando crei un reso

🏭 Reso Magazzino

Quando crei un reso magazzino:

• L’articolo rimane in Inventory

• Lo status diventa "In Attesa Reso"

• Il reso viene creato nella pagina Refunds → Tab Resi Magazzino

• Viene creata una riga in Payouts con tag:

  • 🟢 Refund In

• Viene creata una spedizione in:

  • Shipments → Tab REFUND

👉 Questo tipo di reso genera un movimento economico in entrata (ti devono rimborsare).

Quando lo stato del reso "Stato Reso" viene segnato come "Ricevuto", il payout associato sarà segnato come ricevuto e l'articolo scomparirà dall'inventario

🛍️ Reso Cliente

Quando crei un reso cliente:

• La vendita originale viene annullata

• La spedizione originale viene rimossa

• Il payout originale viene eliminato

• Vengono create nuove righe dedicate al reso in:

  • Refunds → Tab Resi Cliente

  • Payouts con tag:

    • 🔴 Refund Out

  • Shipments → Tab REFUND

👉 Questo tipo di reso rappresenta un movimento economico in uscita (devi rimborsare il cliente).

🗑️ Eliminare un reso

Per eliminare un reso:

1. Vai nella pagina Refunds

2. Elimina il reso desiderato

Una volta eliminato:

• L’articolo torna allo stato originale

• Vendite, spedizioni e payouts vengono ripristinati automaticamente

💰 Gestione dei Costi

📌 Campo: "Costi Spedizione/Gestione"

🔹 Nei Resi Magazzino

Indica le eventuali trattenute applicate dalla piattaforma o dal fornitore per la gestione del reso.

• Se non hai costi a tuo carico → lascia il campo vuoto.

• Se la piattaforma trattiene una commissione → inserisci l'importo.

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🔹 Nei Resi Cliente

Oltre al costo, devi specificare:

📌 Campo: "Costi Pagati Da"

Hai due opzioni:

✅ Costi a tuo carico

Il sistema calcolerà:

Totale rimborso = Totale - Costi

Il costo riduce l’importo che ti viene restituito.

✅ Costi a carico dell’acquirente

Il sistema calcolerà:

Totale rimborso = Totale + Costi

Il costo viene aggiunto al totale perché viene sostenuto dal cliente.

🎯 Questa distinzione è fondamentale per avere dati corretti nella sezione Payouts e sapere con precisione:

• Quanto devi rimborsare

• Quanto ti deve essere restituito

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📊 Analytics

Nella parte finale della pagina Analytics troverai un recap completo dei resi, utile per monitorare:

• Numero totale di resi

• Impatto economico

• Movimenti in entrata e in uscita